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机器常见问题及问题维修排除方法

控制面板上的指示灯亮一下然后一直熄灭。
原因	解决办法
打印机的额定电压与电源插座的电压不匹配。	检查打印机和插座的额定电压。如果两个电压不匹配，则立即拔下打印机插头并与经销商联系。警告：不要再把打印机接到电压不符合的电源插座上。
打印机不工作并且控制面板指示灯灭。
原因	解决办法
打印机电源关闭。	打开打印机。电源指示灯亮。
电源线没有正确地插入电源插座；或者如果您的电源线不是与打印机固定连接的话，则电源线没有正确插入打印机。	如有必要的话，关闭打印机，确保电源线稳固地插入电源插座和打印机。然后打开电源。
插座被外部开关或自动定时器控制。	使用其他插座。
电源插座故障。	将其他设备（例如灯）插入插座以检查插座是否能正常工作。如果不正常，使用其他的插座。

打印机不能装入单页纸或不能正确进纸。
原因	解决办法
进纸通道中装入的是连续纸。	按下进纸/退纸按键取出连续纸。在控制板上选择手动作为打印纸来源并插入一张新的打印纸。 (详细信息，请参见切换到单页纸。)
控制面板上的打印纸来源已选择为拖纸器。	控制面板上选择手动作为打印纸来源。（请参见按键和指示灯）
滚筒转动但打印机不进纸。
原因	解决办法
控制面板上的打印纸来源已选择为拖纸器。	控制面板上选择手动作为打印纸来源。（请参见按键和指示灯）
进入的打印纸卷曲或出现夹纸。
原因	解决办法
导纸器安装不正确。	卸下导纸器，并按《安装手册》中“安装导纸器”的描述安装。
导轨位置不正确。	移动导轨使它与打印纸宽度相匹配。
您可能没有使用正确类型的打印纸。	确保使用正确类型的打印纸。请参见打印纸。
打印纸太旧或褶皱。	只使用清洁的新打印纸。注意：如果进纸通道夹纸，请参见清除夹纸。
打印机不能完全退出打印纸。
原因	解决办法
使用换行/换页按键或许不能完全退出打印纸。	使用进纸/退纸按键以退出打印纸。
打印纸太长。	确保打印纸的页面长度在指定的范围内。参见在单页纸中的单页纸规格。也要在应用程序或爱普生清零软件程序中检查并调整打印纸尺寸设置。
当打印机退纸时，缺纸指示灯闪烁并且暂停指示灯亮。
原因	解决办法
打印机没有完全退出打印纸。	用手取出打印纸；缺纸指示灯熄灭。如果正打印多页文档，把一张新的打印纸插入导纸器。暂停指示灯熄灭并且打印机自动装入打印纸并继续打印。

在页面上的打印位置太高或太低。
原因	解决办法
应用程序软件或爱普生清零软件程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。	检查应用程序或爱普生清零软件程序中的打印纸尺寸设置。
用于拖纸器的打印机页面长度设置与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。	使用打印机默认设置模式，更改拖纸器页面长度设置。请参见更改默认设置。
顶部页边距或页顶位置设置不正确。	在应用程序软件中检查或调整边距或页顶位置设置。详细信息，请参见可打印区域。您也可以使用微调整功能调整页顶位置。但是，在Windows应用程序中的设置会覆盖在微调整模式下设定的设置。请参见调整页顶位置。
在软件中没有选中您想使用的爱普生清零软件程序设置。	打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的爱普生清零软件程序设置。
打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。	使用微调整功能调整页顶位置。请参见调整页顶位置。告诫：不要使用旋钮来调整页顶位置；这样会损坏打印机或改变页顶位置。

打印机在连续纸的页缝上（或离页缝距离太远）打印。
原因	解决办法
切纸位置设置不正确。	使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置。告诫：不要使用旋钮来调整切纸位置；这样会损坏打印机或改变切纸位置。
打印机开机状态下用旋钮移动了打印纸。	使用微调整功能调整切纸位置。请参见调整页顶位置。
在软件中没有选中您想使用的打印机。	打印之前，从Windows桌面或您的应用程序中选择正确的打印机。
应用程序或爱普生清零软件程序中的打印纸尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。	检查应用程序或爱普生清零软件程序中的打印纸尺寸设置。
用于拖纸器的打印机页面长度设置与您正在使用的打印纸尺寸不匹配。	使用打印机默认设置，更改拖纸器页面长度设置。请参见更改默认设置。

暂停指示灯熄灭但打印机不打印。
原因	解决办法
接口电缆没有安全插入。	检查打印机和计算机之间电缆的两端是否插入完好。如果电缆连接正确，按照打印自检中的描述运行一次自检。
接口电缆与打印机和/或计算机规格不相符。	使用符合打印机和计算机要求的接口电缆。请参见《安装手册》和计算机文档资料。
您的打印机软件设置不正确。	在应用程序软件中确保正确选择了您的打印机。如有必要，安装或重新安装爱普生清零软件程序软件。参考《安装手册》可获得详细说明。
缺纸指示灯和暂停指示灯亮并且打印机不打印。
原因	解决办法
选中的打印纸来源中的打印纸已用完。	确保在控制板上选择了正确的打印纸来源，并在当前的打印纸来源中装入打印纸。按下暂停按键继续打印。
导纸器上的打印纸位置太左、太右或太深入以至于打印纸传感器检测不到。	将打印纸向左、向右或向内部移动一点。当位置适当时，缺纸指示灯和暂停指示灯熄灭。
打印机听起来像在打印而实际未打印。
原因	解决办法
色带盒安装不正确。	请按更换色带盒中的说明重新安装色带盒。
色带用坏了。	请按更换色带盒中的说明更换色带盒。
打印纸来源选择不正确。	控制面板上选择想要的打印纸来源。请参见按键和指示灯。
打印机发出奇怪的噪音并且突然停止。
原因	解决办法
夹纸。	按照清除夹纸中的描述清除夹纸。
色带被夹住，因为色带太松或色带用坏。	旋转色带张紧旋钮将色带拉直，或更换色带架。请参见更换色带盒。
打印机停止打印并且暂停指示灯闪烁。
原因	解决办法
打印头过热。	等待几分钟；打印头冷却后打印机将自动继续打印。
打印输出部分丢失，或在随机位置丢失点。
原因	解决办法
色带盒安装不正确。	请按更换色带盒中的说明重新安装色带盒。
色带太松或色带已经松开。	旋转色带张紧旋钮将色带拉直，或按照更换色带盒中的描述更换色带盒。
如下所示，在打印输出中丢失一行的点。

原因	解决办法
色带盒安装不正确，或色带扭曲或者太松。	停止打印并按更换色带盒中的描述重新安装色带盒。
打印头损坏。	停止打印并与爱普生授权维修中心联系更换打印头。警告：不要自行更换打印头，因为更换打印头时必须检查打印机的其它部件。
打印的字符不正确。
原因	解决办法
打印机和计算机之间通讯不正确。	确保您使用的是正确的接口电缆并且通讯协议正确。请参见《安装手册和计算机文档资料。如果安装了串行接口卡选件，也请参见接口卡。
在软件中选择了错误的字符表。	在软件或打印机默认设置中选择正确的字符表。注意：软件中的字符表设置会覆盖默认设置模式中的设置。
不能打印应用软件中的字体和字符集。
原因	解决办法
您的应用程序软件没有正确配置打印机。	确保您的应用程序软件已正确配置打印机。请参见应用程序文档。
打印机不能打印控制面板中或默认设置中选择的字体。
原因	解决办法
软件设置覆盖了控制面板或默认设置中的设置。	使用您软件选择字体。
在页面上的开始打印位置太高或太低。
原因	解决办法
在应用程序软件中设置的纸张尺寸设置与装入打印机的打印纸尺寸不一致。	应用程序软件或爱普生清零软件程序中的纸张尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。
顶部边距或装入位置设置不正确。	在软件中检查并调整顶部边距和装入位置设置，或使用微调整功能调整页顶位置。请参见可打印区域和调整页顶位置。但是，在Windows应用程序中的设置会覆盖在控制面板上设定的设置。
在Windows应用程序中进行的顶部边距和装入位置的设置会覆盖选择类型模式中进行的设置。	使用应用程序软件进行这些设置。注意：如果您想清除顶部边距并在页面顶部开始打印，则在Windows应用程序中逐步调整顶部边距直到文本打印在页面顶部。
所有文本都打印在同一行上。
原因	解决办法
文本的每一行末尾没有发送换行命令。	在默认设置模式中打开自动换行选项，这样打印机自动给每一个回车加一个换行代码。请参见更改默认设置。
在文本的行之间打印输出有额外的空白行。
原因	解决办法
文本的每一行末尾发送两个换行命令。	在默认设置模式中关闭自动换行选项。请参见更改默认设置。
应用程序软件中的行间距设置不正确。	在应用程序软件中调整行间距设置。
在页面上打印的长度与打印纸长度不匹配。
原因	解决办法
应用程序或爱普生清零软件程序中的纸张尺寸设置与正在使用的打印纸尺寸不一致。	检查应用程序或爱普生清零软件程序中的纸张尺寸设置。
打印机用于拖纸器的页面长度设置与您正在使用的连续纸的尺寸不匹配。	检查打印机默认设置的拖纸器页面长度。请参见更改默认设置。
开始打印位置比您期望的更低，或前一页的底部打印在下一页的顶部。
原因	解决办法
每一页行数、顶部和底部边距或表格长度设置不正确。	在应用程序软件中调整这些设置，请按下列进行：如果应用程序软件有每一页行数设置，请将它设定成：letter尺寸的打印纸为66行或A4尺寸打印纸为70行。如果您的软件没有每一页行数设置，请减少顶部边距或增加底部边距，或两者一起进行，直到获得您想要的效果如果软件有这一选项，请调整表格长度设置。
垂直打印线不对齐。
原因	解决办法
双向打印（打印机标准的打印模式）可能失准。	使用打印机双向调整模式解决问题。请参见校准打印输出中的垂直线。

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